检测预定及技术问题：
旅客： 我来不及申请，是否可以没有始发国使馆健康码在诺华美检测？
诺华美：不可以，除非中国驻荷兰大使馆要求诺华美为您进行检测。请咨询中国驻荷兰大使馆。没有上载有效始发国健康码会造成机场滞留，后果自负。
旅客：可以电话预定吗？
诺华美：非常抱歉，我们不接受电话预定，检测必须在诺华美官网完成预定。
旅客：我在飞机起飞前才能拿到始发国健康码然后到诺华美官网预定检测，第二天会有检测名额吗？
诺华美：没问题，我们每天有足够的检测名额，您在出发前预定也来得及。但是如果您不预定，诺华美不会为您检测。
旅客：诺华美IgM检测采用静脉抽血还是指尖采血？
诺华美：由于机场国际专机区的特殊性质，我们目前仍旧通过指尖采血。
旅客：我携带儿童旅行，儿童也必须检测吗？
诺华美：根据使馆要求，任何旅行者，包括婴儿，都需要PCR和抗体双检测。检测人员会对婴幼儿在检测过程中酌情调整适用方法，避免任何损伤风险。
旅客：我打过疫苗，如果抗体阳性如何诊断？
诺华美：打过疫苗的旅客需要出示完成两次以上注射的正规疫苗证明，并注明最后一次注射日期。如果检测结果出现明显抗体异常，检测中心医生会根据抗体水平和类型向大使馆提供建议。一般无感染症状，无发热，可以继续旅行。
旅客：你们只检测IgM还是IgG+IgM?
诺华美：我们检测IgG+IgM, 但是只在报告上显示IgM结果。IgG阳性不影响阴性报告结果。
旅客：我有很多疑问，可以电话里详细咨询吗？
诺华美：非常抱歉，我们的服务电话每天服务世界各地数百位旅客问询，如果没有仔细阅读中国使馆和诺华美官网信息，请先阅读网上信息，不要电话咨询，以便节省服务团队的宝贵时间，电话只服务有中英文理解困难的旅客。